{"id":15021,"date":"2021-10-26T17:19:25","date_gmt":"2021-10-26T21:19:25","guid":{"rendered":"https:\/\/intosai.nclud.com\/journal-entry\/virtual-audit-workshops-facilitate-learning-collaboration-during-the-pandemic\/"},"modified":"2023-05-04T13:11:17","modified_gmt":"2023-05-04T17:11:17","slug":"virtual-audit-workshops-facilitate-learning-collaboration-during-the-pandemic","status":"publish","type":"journal-entry","link":"https:\/\/intosai.nclud.com\/fr\/journal-entry\/virtual-audit-workshops-facilitate-learning-collaboration-during-the-pandemic\/","title":{"rendered":"Les ateliers d’audit virtuels facilitent l’apprentissage et la collaboration pendant la pand\u00e9mie"},"content":{"rendered":"\n
\n

La pand\u00e9mie a pos\u00e9 de nombreux d\u00e9fis aux bureaux d’audit, mais elle a \u00e9galement offert la possibilit\u00e9 de cr\u00e9er de nouvelles et meilleures m\u00e9thodes d’audit, d’encourager la collaboration et d’assurer une formation professionnelle.<\/h2>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

par Loren Yager, Centre d’excellence en mati\u00e8re d’audit du GAO, et Hannah Maloney, Bureau de l’inspecteur g\u00e9n\u00e9ral de l’USAID<\/em><\/p>\n\n\n\n

Parmi les nombreux changements radicaux provoqu\u00e9s par la crise COVID-19, on peut citer le passage soudain \u00e0 un environnement de travail virtuel. Au d\u00e9but de la pand\u00e9mie, certains bureaux d’audit avaient d\u00e9j\u00e0 fait des progr\u00e8s consid\u00e9rables pour permettre le travail \u00e0 distance, tandis que d’autres travaillaient principalement en personne, que ce soit pour instaurer une culture de travail collaboratif, pour assurer la s\u00e9curit\u00e9 du traitement des documents sensibles, ou en raison d’une infrastructure informatique limit\u00e9e ou pour d’autres raisons. La pand\u00e9mie a pos\u00e9 de nombreux d\u00e9fis aux bureaux d’audit, mais elle leur a aussi offert des opportunit\u00e9s, m\u00eame \u00e0 ceux qui avaient d\u00e9j\u00e0 pris de l’avance sur le travail \u00e0 distance, de cr\u00e9er de nouvelles et meilleures m\u00e9thodes pour r\u00e9aliser les audits, de favoriser la collaboration et d’assurer une formation professionnelle.<\/p>\n\n\n\n

Pendant la pand\u00e9mie, le bureau de l’inspecteur g\u00e9n\u00e9ral de l’Agence des \u00c9tats-Unis pour le d\u00e9veloppement international (USAID OIG), qui \u00e9value l’efficience et l’efficacit\u00e9 des programmes et des op\u00e9rations de l’agence et enqu\u00eate sur les all\u00e9gations de fraude, de gaspillage et d’abus, a mis au point un format d’atelier virtuel de deux heures pour atteindre ses objectifs en mati\u00e8re de formation et de collaboration. Ce format, qui a \u00e9t\u00e9 accueilli avec enthousiasme par les participants, peut int\u00e9resser les institutions sup\u00e9rieures de contr\u00f4le (ISC) qui cherchent \u00e0 renforcer leur r\u00e9silience et \u00e0 assurer la continuit\u00e9 de leurs op\u00e9rations dans un environnement de travail virtuel.<\/p>\n\n\n\n

Les premiers commentaires des participants<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

L’OIG de l’USAID a pris une s\u00e9rie de mesures qui ont abouti \u00e0 cette approche fructueuse. Tout d’abord, l’USAID OIG a rapidement cherch\u00e9 des moyens de collaborer avec le Center for Audit Excellence (CAE) de l’U.S. Government Accountability Office (GAO) afin de transposer ses activit\u00e9s de formation des m\u00e9thodes en personne \u00e0 l’environnement virtuel. Deuxi\u00e8mement, l’organisation a tir\u00e9 parti de ses activit\u00e9s de formation pour cr\u00e9er des opportunit\u00e9s de collaboration entre les \u00e9quipes d’audit. Troisi\u00e8mement, elle a soigneusement int\u00e9gr\u00e9 le retour d’information des participants afin d’apporter des am\u00e9liorations continues \u00e0 sa formation.<\/p>\n\n\n\n

Il est apparu tr\u00e8s t\u00f4t que la formation d’une journ\u00e9e enti\u00e8re qui se d\u00e9roule g\u00e9n\u00e9ralement en cas de d\u00e9placement n’\u00e9tait pas le meilleur mod\u00e8le pour les activit\u00e9s virtuelles. Sur la base d’un sondage effectu\u00e9 aupr\u00e8s des participants aux premi\u00e8res sessions, le personnel de l’USAID OIG a d\u00e9termin\u00e9 que les sessions virtuelles de deux heures offraient suffisamment de temps pour approfondir le sujet, sans pour autant durer trop longtemps au point de perturber les emplois du temps ou d’imposer une charge de travail excessive aux participants.<\/p>\n\n\n\n

Un deuxi\u00e8me commentaire r\u00e9current lors des premi\u00e8res sessions est que les participants ont beaucoup appr\u00e9ci\u00e9 de collaborer et de se connecter avec leurs coll\u00e8gues lors des exercices en petits groupes. En cons\u00e9quence, les concepteurs de l’atelier ont modifi\u00e9 le format pour mettre davantage l’accent sur les discussions de groupe et les exercices en petits groupes. Les d\u00e9veloppeurs ont \u00e9galement appris que les ateliers doivent rester relativement restreints (10 \u00e0 12 participants) pour permettre \u00e0 chacun de participer activement.<\/p>\n\n\n\n

Les ateliers virtuels permettent diff\u00e9rents types de mise en r\u00e9seau et de collaboration, en fonction des participants. Certains ateliers s’adressent aux nouveaux embauch\u00e9s, leur donnant l’occasion d’interagir avec les autres membres de leur cohorte, m\u00eame s’ils n’ont jamais mis les pieds au bureau. Certains ateliers s’adressent \u00e0 des personnes plus exp\u00e9riment\u00e9es de m\u00eame niveau, afin qu’elles puissent travailler ensemble pour relever des d\u00e9fis communs. D’autres ateliers sont ouverts \u00e0 tous les participants, cr\u00e9ant ainsi une sorte de “fontaine \u00e0 eau” virtuelle o\u00f9 le personnel ayant diff\u00e9rents niveaux d’exp\u00e9rience peut se rencontrer. De plus, contrairement \u00e0 la formation en personne, le format virtuel permet de r\u00e9unir du personnel dans plusieurs endroits et m\u00eame dans plusieurs fuseaux horaires, ce qui peut s’av\u00e9rer particuli\u00e8rement important en temps de crise.<\/p>\n\n\n\n

Ce mod\u00e8le r\u00e9pond non seulement aux besoins de la mise en r\u00e9seau, mais aussi \u00e0 ceux de l’apprentissage, car la litt\u00e9rature en sciences sociales montre que les apprenants retiennent plus efficacement les connaissances par un rappel actif que par une r\u00e9vision ou une \u00e9coute passive. Les ateliers encouragent la participation active tant pendant la pr\u00e9sentation que dans les salles de r\u00e9union.<\/p>\n\n\n\n

Un format d’atelier riche en discussions<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Au fil du temps, le format de l’atelier a \u00e9volu\u00e9 vers un mod\u00e8le standard qui inclut de multiples techniques p\u00e9dagogiques et laisse suffisamment de temps pour la discussion et l’interaction (voir figure ci-dessous). La premi\u00e8re heure est consacr\u00e9e \u00e0 des pr\u00e9sentations et \u00e0 des discussions dirig\u00e9es par un instructeur. Au cours de la deuxi\u00e8me heure, les participants sont r\u00e9partis dans des salles de r\u00e9union, o\u00f9 ils collaborent \u00e0 un exercice qui leur donne l’occasion d’appliquer ce qu’ils ont appris au cours de la premi\u00e8re heure. Le reste du temps est consacr\u00e9 \u00e0 un expos\u00e9 de chaque groupe et \u00e0 une discussion sur les r\u00e9sultats.<\/p>\n\n\n\n

\"Figure<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Par exemple, lors d’une r\u00e9cente s\u00e9rie d’ateliers sur les m\u00e9thodes de collecte d’\u00e9l\u00e9ments probants, les premi\u00e8res diapositives traitaient des conditions d’audit dans lesquelles des m\u00e9thodes sp\u00e9cifiques telles que les enqu\u00eates, les entretiens semi-structur\u00e9s et les instruments de collecte de donn\u00e9es \u00e9taient les mieux adapt\u00e9es. Au cours de la discussion en classe, les participants ont explor\u00e9 les avantages et les inconv\u00e9nients de l’utilisation des trois m\u00e9thodes dans diff\u00e9rents sc\u00e9narios de la vie r\u00e9elle. Pendant le reste de la premi\u00e8re heure, l’instructeur a pr\u00e9sent\u00e9 les questions cl\u00e9s et les \u00e9tapes de la mise en \u0153uvre de chaque m\u00e9thode.<\/p>\n\n\n\n

Les exercices en petits groupes diff\u00e9raient en fonction de la m\u00e9thode de collecte de donn\u00e9es probantes dont les participants devaient discuter :<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Enqu\u00eates.<\/strong><\/em> Les groupes ont examin\u00e9 un r\u00e9sum\u00e9 de l’enqu\u00eate propos\u00e9e aux membres du comit\u00e9 consultatif et ont discut\u00e9 des questions concernant la difficult\u00e9 attendue des diff\u00e9rentes \u00e9tapes, le mode d’administration sugg\u00e9r\u00e9, les m\u00e9thodes de pr\u00e9-test et les risques anticip\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n
  • Entretiens semi-structur\u00e9s et instruments de collecte de donn\u00e9es.<\/strong><\/em> Les groupes ont discut\u00e9 de la mani\u00e8re d’utiliser ces m\u00e9thodes pour des types de contr\u00f4le sp\u00e9cifiques et ont appris comment un processus de planification rigoureux peut donner lieu \u00e0 des constatations d’audit plus solides.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Principaux d\u00e9fis<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    Il existe des diff\u00e9rences significatives entre ces ateliers virtuels et les sessions de formation en personne habituelles. L’une d’entre elles est que le temps allou\u00e9 \u00e0 la discussion (repr\u00e9sent\u00e9 en vert dans la figure) repr\u00e9sente plus de 50 % de la dur\u00e9e totale, ce qui prouve que l’engagement des participants envers le mat\u00e9riel est plus important que la quantit\u00e9 de mat\u00e9riel couvert par les diapositives.<\/p>\n\n\n\n

    Cette structure cr\u00e9e plusieurs d\u00e9fis majeurs pour les d\u00e9veloppeurs et les instructeurs des ateliers. Le plus important est peut-\u00eatre la n\u00e9cessit\u00e9 de limiter sans rel\u00e2che la quantit\u00e9 de mati\u00e8re couverte par les diapositives. Dans le cas contraire, les exercices en petits groupes et les discussions de groupe seront b\u00e2cl\u00e9s et moins efficaces.<\/p>\n\n\n\n

    Un autre d\u00e9fi est qu’il faut du temps et de la pratique pour cr\u00e9er des exercices significatifs qui peuvent \u00eatre r\u00e9alis\u00e9s dans le temps imparti, tout en encourageant les groupes \u00e0 s’attaquer aux complexit\u00e9s du sujet. Les d\u00e9veloppeurs ont constat\u00e9 que les pr\u00e9-tests sont essentiels pour trouver cet \u00e9quilibre dans les exercices.<\/p>\n\n\n\n

    Enfin, les formateurs doivent savoir g\u00e9rer une classe dans l’environnement virtuel, car il n’y a pas de temps \u00e0 perdre dans ce format d’atelier. L’objectif est de faire dispara\u00eetre la technologie en arri\u00e8re-plan et de permettre aux participants de se concentrer sur le mat\u00e9riel et la collaboration avec leurs coll\u00e8gues.<\/p>\n\n\n\n

    Conclusion<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    La pand\u00e9mie a gravement perturb\u00e9 les environnements de travail, mais les organisations efficaces trouvent des moyens de s’adapter et m\u00eame de s’am\u00e9liorer face \u00e0 une crise. C’est exactement ce qu’a fait l’OIG de l’USAID en maintenant son engagement en faveur de la formation, en collaborant avec le CAE et en \u00e9coutant les suggestions du personnel. Le r\u00e9sultat est un format d’atelier qui jouera un r\u00f4le cl\u00e9 dans le d\u00e9veloppement professionnel de l’organisation, m\u00eame apr\u00e8s la fin de la pand\u00e9mie.<\/p>\n\n\n\n

    Note : Les opinions exprim\u00e9es dans cet article ne refl\u00e8tent pas n\u00e9cessairement celles de l’USAID, de l’USAID OIG ou du gouvernement des \u00c9tats-Unis.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Parmi les nombreux changements radicaux provoqu\u00e9s par la crise COVID-19, on peut citer le passage soudain \u00e0 un environnement de travail virtuel. Au d\u00e9but de la pand\u00e9mie, certains bureaux d’audit avaient d\u00e9j\u00e0 fait des progr\u00e8s consid\u00e9rables pour permettre le travail \u00e0 distance, tandis que d’autres travaillaient principalement en personne, que ce soit pour instaurer une culture de travail collaboratif, pour assurer la s\u00e9curit\u00e9 du traitement des documents sensibles, ou en raison d’une infrastructure informatique limit\u00e9e ou pour d’autres raisons. 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