Investir dans la responsabilité sociale pour construire le capital social

par Hassan Khosravi, Cour suprême des comptes de la République islamique d’Iran

La responsabilité sociale fait référence à l’ensemble des activités dans lesquelles les organisations s’engagent volontairement en tant que membres efficaces et productifs de la société.

La responsabilité sociale contribue à maintenir ou à améliorer les environnements dans lesquels les organisations opèrent et comprend des pratiques telles que la gestion éthique, l’embauche équitable, les politiques de travail justes et les initiatives environnementales consciencieuses, qui se traduisent toutes par des contributions positives à la vie des citoyens.

Pour les ISC, en tant que représentantes des citoyens dans l’évaluation et le contrôle des dépenses publiques, la responsabilité sociale se manifeste par la qualité du travail d’audit et la performance d’une manière qui satisfait l’opinion publique et contribue à la responsabilité et à la transparence du gouvernement (les principales composantes de la bonne gouvernance). De cette manière, les ISC renforcent la confiance du public, ce qui contribue à promouvoir le capital social, c’est-à-dire les “normes ou valeurs qui renforcent la coopération sociale sur la base de relations sociales réelles”.

La plupart des études sur le capital social se sont concentrées sur un pays (ou ses régions). Généralement mesuré par l’engagement civique ou le niveau de confiance d’une population, les conclusions indiquent que plus le capital social d’une nation est élevé, plus sa croissance économique est forte.

Certaines recherches ont montré que le capital social est particulièrement bénéfique en temps de crise, car les organisations dotées d’un fort capital social ont gagné la confiance des parties prenantes (couche interne du capital social), ce qui enrichit la participation (couche externe du capital social). Le capital social doit donc être considéré comme tout aussi important que le capital physique, humain et intellectuel.

Encourager la confiance

L’éthique a un impact significatif sur l’activité humaine et l’investissement dans la responsabilité sociale peut avoir un impact positif sur le capital social en promouvant le contrôle de soi. L’autocontrôle – fondé sur la confiance, l’éthique et les valeurs – exige l’engagement total d’une organisation pour garantir que la culture éthique facilite les relations internes et encourage la confiance en augmentant le climat de compréhension et en réduisant les conflits entre les groupes et les individus.

Une bonne gestion de l’éthique sur le lieu de travail favorise également la légitimité des pratiques managériales, améliore l’intégrité et l’équilibre culturels, renforce le travail d’équipe et améliore les performances (car les individus qui ont des perceptions et des jugements positifs sur l’organisation pour laquelle ils travaillent sont susceptibles d’être plus créatifs et plus productifs).

Élargir la participation

Les personnes – en tant que public, clients et consommateurs – suivent les performances de l’organisation et ont le droit d’être au courant des activités de l’organisation, par exemple de comprendre pleinement dans quelle mesure l’institution fonctionne selon les principes de la bonne gouvernance. Ainsi, l’établissement de rapports continus inspire la confiance dans l’institution et peut accroître la participation du public. Si la participation publique s’étend largement, la promotion du capital social peut conduire à une plus grande valeur pour les citoyens, à une amélioration du revenu par habitant et à un accroissement exponentiel du bien-être.

La profession d’auditeur est hautement qualifiée pour gérer les efforts de responsabilité sociale des ISC visant à améliorer le capital social. Pour élargir la participation au niveau mondial, l’Organisation internationale des institutions supérieures de contrôle des finances publiques peut envisager de créer un groupe de travail axé sur la responsabilité sociale et le capital social, d’autant plus que les organisations qui en sont dotées créent des avantages concurrentiels durables en insufflant de nouvelles idées et en renforçant les capacités à les comprendre et à les mettre en œuvre.

Renforcer la responsabilité sociale et le capital social

Le renforcement de la responsabilité sociale permet aux ISC de créer de la valeur, d’initier des innovations et de générer de la productivité. La promotion du capital social par le biais d’efforts en matière de responsabilité sociale profite à tous.