par Jan Roar Beckstrom, scientifique en chef des données, Bureau de l’auditeur général de Norvège.
Les données potentiellement utiles s’accumulent partout. Les progrès scientifiques et technologiques (S&T) sont rapides et deviennent, tout aussi rapidement, difficiles à suivre. Les discussions sur des sujets – tels que l’automatisation de l’audit, l’apprentissage automatique, l’intelligence artificielle et la blockchain – abondent, tout comme les conseils pour tout transférer dans le fameux cloud, et ces tendances ont certainement un impact sur le travail d’audit.
L’Organisation internationale des institutions supérieures de contrôle des finances publiques (INTOSAI) a récemment créé le Groupe de travail sur l’impact de la science et de la technologie sur l’audit (WGISTA) afin de se concentrer sur les principaux développements scientifiques et technologiques, et les institutions supérieures de contrôle des finances publiques (ISC) ressentent également le besoin de faire quelque chose – mais quoi et pourquoi ?
En 2019, le Bureau de l’auditeur général (OAG) de Norvège a mis en place un laboratoire d’innovation qui, à l’instar d’une expérience de chimie, a nécessité un grand nombre d’essais et d’erreurs pour trouver la bonne formule de réussite. Le BVG a réuni trois personnes compétentes en matière de technologie (qui avaient également un esprit créatif, des compétences en matière de codage, un peu de connaissances en matière d’audit et un soupçon de compréhension des méthodes quantitatives) et y a ajouté une bonne dose de liberté
Un laboratoire d’innovation – qui cultive véritablement un esprit créatif et entrepreneurial – est au cœur même de la modernisation et de l’amélioration. Bien qu’un peu risquée (car les résultats sont incertains), l’innovation est une nécessité pour que les ISC se transforment en bureaux d’audit de premier ordre, et le BVG partage son expérience, ainsi que certaines bonnes pratiques, dans la mise en place et le fonctionnement d’un laboratoire d’innovation.
Se concentrer sur des problèmes concrets
Armé d’empathie et de flexibilité, un laboratoire d’innovation efficace détecte (et résout) les problèmes concrets auxquels les auditeurs sont confrontés. En tant que laboratoire d’innovation pour une organisation d’audit public, le fait de travailler avec des auditeurs et de les comprendre permet de trouver des solutions novatrices aux tendances scientifiques et technologiques émergentes qui affectent la communauté des auditeurs. L’objectif principal est de rendre le travail d’audit plus efficace et plus facile.
Offrir une liberté d’exploration
Mettre trois enfants sorciers dans la même pièce avec une machine à expresso coûteuse ne conduit pas nécessairement à la magie. L’équipe doit comprendre la mission de l’organisation et être en mesure de promouvoir la créativité. Le laboratoire d’innovation du BVG Norvège, qui fait partie du département “Soutien et développement”, interagit quotidiennement avec les auditeurs et ne bénéficie que d’une supervision minimale.
Établir des priorités
Toutes les idées ne sont pas nécessairement bonnes. Par conséquent, les initiatives potentielles du laboratoire d’innovation nécessitant des ressources supplémentaires devraient inclure des analyses coûts/bénéfices. Ces analyses peuvent être aussi simples qu’une réflexion sur les ressources nécessaires et l’identification de la valeur ajoutée si l’effort est mis en œuvre.
Pas seulement une (autre) unité informatique
Un laboratoire d’innovation d’un bureau d’audit utilisera très probablement différents types de technologies pour des tâches variées. Cela ne transforme pas le laboratoire d’innovation en une unité de technologie de l’information (TI). Un laboratoire d’innovation efficace fait appel à un équilibre entre les capacités analytiques et méthodologiques, les connaissances commerciales et les compétences en matière de codage – il s’agit de science des données, d’analyse de pointe, de fabrication d’outils et de résolution de problèmes.
Adieu formalité, bonjour collaboration informelle
Les laboratoires d’innovation doivent, bien entendu, être innovants. Cela signifie qu’il faut éviter une documentation excessive et des processus formels, qui peuvent ralentir l’invention. De nouvelles idées peuvent (et doivent) se développer rapidement, et les priorités peuvent (et doivent) changer. En ce sens, “montrer” (exposer de nouveaux produits, processus et services) peut s’avérer plus efficace que “raconter” (s’appuyer sur des mémos pour transmettre de nouvelles idées). Dites adieu aux réunions formelles et dites bonjour à la collaboration directe et informelle avec les autres.
Montrer rapidement sa valeur
Les laboratoires d’innovation, en particulier ceux qui opèrent dans une culture hostile au changement, seront accueillis avec scepticisme. Il est important de montrer très tôt ses capacités de création de valeur en produisant un produit, un processus ou un service utile au cours des premiers mois.
Les laboratoires d’innovation mènent à l’invention, et il y a peu de plaisirs professionnels plus grands que de créer des produits, des processus et des services qui font ou réparent quelque chose. En tant qu’ISC désireuse d’apporter des solutions de pointe aux nouvelles tendances en matière de science et de technologie, nous devons accepter le changement, le risque et les grandes récompenses qui en découlent.
Pour plus d’informations sur les laboratoires d’innovation, contactez l’auteur à l’adresse jan-roar.beckstrom@Riksrevisjonen.no.
