{"id":16931,"date":"2021-01-29T05:20:36","date_gmt":"2021-01-29T10:20:36","guid":{"rendered":"https:\/\/intosai.nclud.com\/journal-entry\/social-media-impact-audit-reach\/"},"modified":"2023-05-09T13:44:58","modified_gmt":"2023-05-09T17:44:58","slug":"social-media-impact-audit-reach","status":"publish","type":"journal-entry","link":"https:\/\/intosai.nclud.com\/es\/journal-entry\/social-media-impact-audit-reach\/","title":{"rendered":"La Oficina del Auditor General de Canad\u00e1 estudia el impacto de las redes sociales en el alcance de los informes de auditor\u00eda"},"content":{"rendered":"\n<p><em>por Vincent Frigon, Oficina del Auditor General de Canad\u00e1<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Una buena comunicaci\u00f3n con las partes interesadas es importante para el \u00e9xito de cualquier Entidad Fiscalizadora Superior (EFS), y los medios sociales (SM) son una herramienta de comunicaci\u00f3n que puede mejorar significativamente el compromiso y aumentar el impacto de los informes de auditor\u00eda al llegar a audiencias relevantes, incluidos funcionarios electos, periodistas y grupos de inter\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfHasta qu\u00e9 punto llegamos a estos p\u00fablicos clave? \u00bfCu\u00e1les son algunas estrategias eficaces? \u00bfQu\u00e9 recursos se necesitan? Las respuestas a estas preguntas son a menudo dif\u00edciles de obtener debido a la dificultad de aislar el impacto de las campa\u00f1as de SM del de otros mecanismos de comunicaci\u00f3n, como los comunicados de prensa y las ruedas de prensa.<\/p>\n\n\n\n<p>La Oficina del Auditor General de Canad\u00e1 (OAG) presenta los informes de auditor\u00eda de gesti\u00f3n en el Parlamento canadiense en d\u00edas predeterminados y, por lo general, incluye los informes de oto\u00f1o y primavera tanto del Auditor General como del Comisario de Medio Ambiente y Desarrollo Sostenible.<\/p>\n\n\n\n<p>La OAG ha analizado recientemente los resultados de las campa\u00f1as de SM para los tablones de informes de auditor\u00eda, que abarcan un periodo estimado de dos a\u00f1os y medio, y ha comparado los resultados con los indicadores de cobertura de prensa. Aunque se necesita m\u00e1s investigaci\u00f3n, los datos piloto indican que las campa\u00f1as de MS contribuyen en gran medida al impacto de los informes de auditor\u00eda, principalmente mediante la sensibilizaci\u00f3n de las partes interesadas.<\/p>\n\n\n\n<p>Aunque cada EFS es diferente (y lo que funciona para una puede no funcionar para otra), esta investigaci\u00f3n puede, como m\u00ednimo, dinamizar el di\u00e1logo sobre el empleo de las MS para aumentar el impacto de las auditor\u00edas.<\/p>\n\n\n\n<p><em><strong>Metodolog\u00eda<\/strong><\/em><br>Las presentaciones de los informes de auditor\u00eda de gesti\u00f3n de la OAG ante el Parlamento canadiense suelen incluir un cierre medi\u00e1tico, un comunicado de prensa y una rueda de prensa.<\/p>\n\n\n\n<p>La OAG supervisa la cobertura de prensa (desde la perspectiva de los medios de comunicaci\u00f3n tradicionales) como forma de medir el alcance. Del mismo modo, la OAG supervisa los mensajes de SM publicados en los d\u00edas de presentaci\u00f3n para evaluar el alcance y la participaci\u00f3n, incluido el n\u00famero de enlaces pulsados para ver los informes disponibles p\u00fablicamente.<\/p>\n\n\n\n<p>En el periodo analizado, mayo de 2018-octubre de 2020, hasta cuatro empleados trabajaban regularmente en campa\u00f1as de medios sociales espec\u00edficas de Twitter que dieron lugar a entre 4 y 15 tuits (tanto en ingl\u00e9s como en franc\u00e9s) por tabulaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>La OAG examin\u00f3 el n\u00famero de clics en Twitter y el n\u00famero de art\u00edculos publicados en los medios de comunicaci\u00f3n tradicionales en un periodo de 24 horas tras la presentaci\u00f3n de los informes.<br>Se definieron indicadores para medir el impacto medi\u00e1tico:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Impacto escaso: menos de 100 clics o menos de 50 art\u00edculos;<\/li>\n\n\n\n<li>Buen impacto: 100-199 clics o 51-149 art\u00edculos; y<\/li>\n\n\n\n<li>Fuerte impacto: m\u00e1s de 200 clics o m\u00e1s de 150 art\u00edculos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Los datos se obtuvieron a trav\u00e9s de Hootsuite para las redes sociales y Newsdesk (una base de datos gubernamental de art\u00edculos period\u00edsticos) para la cobertura de prensa.<\/p>\n\n\n\n<p><em><strong>Conclusiones<\/strong><\/em><br>Los indicadores distan mucho de ser perfectos, ya que la cobertura de la prensa depende en gran medida de noticias que compiten entre s\u00ed. Esta variable hace imposible determinar, con total certeza, los principales factores que pueden mejorarse: \u00bfes el tema del informe de auditor\u00eda, una mejor comunicaci\u00f3n con los medios tradicionales, un mensaje m\u00e1s eficaz en las redes sociales o la falta de noticias competidoras?<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter\"><a href=\"http:\/\/intosaijournal.org\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Table-1.jpg\"><img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/intosaijournal.org\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Table-1.jpg\" alt=\"La Oficina del Auditor General de Canad\u00e1 estudia el impacto de las redes sociales en el alcance de los informes de auditor\u00eda\" class=\"wp-image-22211\"\/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>Como demuestra el cuadro 1, cuando la cobertura de prensa fue escasa, el n\u00famero de clics se mantuvo en un nivel de impacto &#8220;bueno&#8221;. Las tendencias de SM eran comparables. Cuando la cobertura de los medios tradicionales era &#8220;buena&#8221;, el impacto de la SM era tan fuerte o m\u00e1s. Esto implica que las campa\u00f1as de SM pueden tener un impacto sustancial en el alcance de los informes de auditor\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p>A diferencia de la cobertura medi\u00e1tica tradicional (en la que los resultados son bastante impredecibles), los resultados de los SM parecen predecibles y constantes. Esto puede explicarse por el hecho de que la cobertura de los medios tradicionales se ve afectada por la competencia de noticias en los d\u00edas de presentaci\u00f3n. Con las redes sociales, los usuarios deciden qu\u00e9 ver en funci\u00f3n de sus intereses individuales, lo que brinda una oportunidad a los gestores de las SM, que pueden preparar campa\u00f1as basadas en los intereses (m\u00e1s predecibles) de las partes interesadas.<\/p>\n\n\n\n<p>Los datos del proyecto piloto sugieren que publicar mensajes de forma constante representa una mejor estrategia a largo plazo (en lugar de hacerlo \u00fanicamente en periodos de presentaci\u00f3n), ya que los usuarios tienden a preferir los compromisos regulares y las interacciones aut\u00e9nticas, donde la posibilidad de comentarios y opiniones es alta.<\/p>\n\n\n\n<p>Esto, por supuesto, representa un verdadero reto para muchas EFS, que tienden a comunicarse de un modo m\u00e1s unidireccional. Las comunicaciones bidireccionales, combinadas con la publicaci\u00f3n peri\u00f3dica de SM, tambi\u00e9n requieren recursos espec\u00edficos, capacidad de adaptaci\u00f3n a nuevas situaciones y rapidez de respuesta.<\/p>\n\n\n\n<p>Se necesita m\u00e1s investigaci\u00f3n y experimentaci\u00f3n para determinar las configuraciones de recursos, estrategias e incentivos m\u00e1s eficaces.<\/p>\n\n\n\n<p>Aunque las diferencias en los medios de comunicaci\u00f3n y los sistemas parlamentarios, la conectividad y los mandatos legislativos pueden llevar a conclusiones distintas de una organizaci\u00f3n a otra, compartir estudios de casos y mejores pr\u00e1cticas puede ayudar a las EFS a ampliar su alcance y aumentar el impacto de los informes de auditor\u00eda.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Una buena comunicaci\u00f3n con las partes interesadas es importante para el \u00e9xito de cualquier Entidad Fiscalizadora Superior (EFS), y los medios sociales (SM) son una herramienta de comunicaci\u00f3n que puede mejorar significativamente el compromiso y aumentar el impacto de los informes de auditor\u00eda al&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":117,"featured_media":7365,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"journal-categories":[1302,1335],"content-tags":[956,1216],"country":[2996],"region":[],"section":[2631],"coauthors":[],"class_list":["post-16931","journal-entry","type-journal-entry","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","journal-categories-news-in-brief-es","journal-categories-winter-2021-es","content-tags-audit-reach-es","content-tags-social-media-es","country-canada-5-es","section-news-in-brief-es"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.1.1 - 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