{"id":15023,"date":"2021-10-26T17:19:25","date_gmt":"2021-10-26T21:19:25","guid":{"rendered":"https:\/\/intosai.nclud.com\/journal-entry\/virtual-audit-workshops-facilitate-learning-collaboration-during-the-pandemic\/"},"modified":"2023-05-04T13:11:26","modified_gmt":"2023-05-04T17:11:26","slug":"virtual-audit-workshops-facilitate-learning-collaboration-during-the-pandemic","status":"publish","type":"journal-entry","link":"https:\/\/intosai.nclud.com\/es\/journal-entry\/virtual-audit-workshops-facilitate-learning-collaboration-during-the-pandemic\/","title":{"rendered":"Los talleres virtuales de auditor\u00eda facilitan el aprendizaje y la colaboraci\u00f3n durante la pandemia"},"content":{"rendered":"\n
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La pandemia ha planteado muchos retos a las oficinas de auditor\u00eda, pero tambi\u00e9n ha ofrecido oportunidades para crear nuevos y mejores m\u00e9todos de realizar auditor\u00edas, fomentar la colaboraci\u00f3n y proporcionar formaci\u00f3n profesional.<\/h2>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

por Loren Yager, Centro para la Excelencia en Auditor\u00eda de la GAO, y Hannah Maloney, Oficina del Inspector General de USAID<\/em><\/p>\n\n\n\n

Uno de los muchos cambios dr\u00e1sticos provocados por la crisis de COVID-19 ha sido el cambio repentino a un entorno de trabajo virtual. Al principio de la pandemia, algunas oficinas de auditor\u00eda ya hab\u00edan dado pasos importantes para permitir el trabajo a distancia, mientras que otras realizaban el trabajo principalmente en persona, ya fuera para crear una cultura de trabajo colaborativo, garantizar la seguridad en el manejo de documentos sensibles, o debido a una infraestructura de tecnolog\u00eda de la informaci\u00f3n limitada o a otras razones. La pandemia ha planteado muchos retos a las oficinas de auditor\u00eda, pero tambi\u00e9n ha ofrecido oportunidades -incluso a las que ya ten\u00edan una ventaja en el trabajo a distancia- para crear nuevos y mejores m\u00e9todos de realizar auditor\u00edas, fomentar la colaboraci\u00f3n y ofrecer formaci\u00f3n profesional.<\/p>\n\n\n\n

Durante la pandemia, la Oficina del Inspector General de la Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (USAID OIG) -que eval\u00faa la eficiencia y eficacia de los programas y operaciones de la agencia e investiga las denuncias de fraude, despilfarro y abuso- desarroll\u00f3 un formato de taller virtual de dos horas para alcanzar sus objetivos de formaci\u00f3n y colaboraci\u00f3n. Este formato, que ha sido acogido con entusiasmo por los participantes, puede ser de inter\u00e9s para las Entidades Fiscalizadoras Superiores (EFS) que busquen formas de mejorar su resistencia y garantizar la continuidad de las operaciones en un entorno de trabajo virtual.<\/p>\n\n\n\n

Primeras aportaciones de los participantes<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La OIG de USAID adopt\u00f3 una serie de medidas que condujeron a este enfoque exitoso. En primer lugar, la OIG de USAID busc\u00f3 r\u00e1pidamente la forma de colaborar con el Centro para la Excelencia en Auditor\u00eda (CAE) de la Oficina de Rendici\u00f3n de Cuentas del Gobierno de Estados Unidos (GAO) para trasladar sus actividades de formaci\u00f3n de los m\u00e9todos presenciales al entorno virtual. En segundo lugar, la organizaci\u00f3n aprovech\u00f3 sus actividades de formaci\u00f3n para crear oportunidades de colaboraci\u00f3n entre el personal de los distintos equipos de auditor\u00eda. En tercer lugar, incorpor\u00f3 cuidadosamente los comentarios de los participantes para introducir mejoras continuas en su formaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Desde el principio qued\u00f3 claro que la formaci\u00f3n de jornada completa que suele impartirse cuando hay que viajar no era el mejor modelo para las actividades virtuales. Bas\u00e1ndose en las encuestas realizadas a los participantes en las primeras sesiones, el personal de la OIG de USAID determin\u00f3 que las sesiones virtuales de dos horas proporcionaban tiempo suficiente para profundizar en el tema, sin que su duraci\u00f3n supusiera un trastorno para los horarios o una carga excesiva para los participantes.<\/p>\n\n\n\n

Un segundo comentario constante en las primeras sesiones fue que los participantes disfrutaban enormemente colaborando y conectando con sus compa\u00f1eros en los ejercicios de grupos reducidos. En consecuencia, los responsables del taller modificaron el formato para hacer mayor hincapi\u00e9 en los debates en grupo y los ejercicios en las salas de descanso. Los desarrolladores tambi\u00e9n aprendieron que los talleres deben ser relativamente reducidos (de 10 a 12 participantes) para que cada persona tenga la oportunidad de participar activamente.<\/p>\n\n\n\n

Los talleres virtuales permiten distintos tipos de trabajo en red y colaboraci\u00f3n, en funci\u00f3n de los participantes. Algunos talleres se dirigen a los reci\u00e9n contratados, ofreci\u00e9ndoles la oportunidad de interactuar con otros miembros de su grupo aunque nunca hayan puesto un pie en la oficina. Algunos talleres est\u00e1n dirigidos a personal con m\u00e1s experiencia del mismo nivel, de modo que puedan trabajar juntos para abordar retos comunes. Otros talleres est\u00e1n abiertos a todos los participantes, creando una especie de “enfriador de agua” virtual donde el personal con distintos niveles de experiencia puede conectarse. Y, a diferencia de la formaci\u00f3n presencial, el formato virtual puede reunir al personal en m\u00faltiples ubicaciones e incluso zonas horarias, lo que puede ser especialmente importante en tiempos de crisis.<\/p>\n\n\n\n

Este modelo responde no s\u00f3lo a las necesidades de trabajo en red, sino tambi\u00e9n a las de aprendizaje, ya que existen numerosas pruebas en la literatura de ciencias sociales de que los alumnos retienen los conocimientos de forma m\u00e1s eficaz mediante el recuerdo activo que a trav\u00e9s del repaso pasivo o la escucha. Los talleres fomentan el recuerdo activo tanto durante la presentaci\u00f3n como en las salas de debate.<\/p>\n\n\n\n

Un formato de taller rico en debates<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Con el tiempo, el formato del taller ha evolucionado hasta convertirse en una plantilla est\u00e1ndar que incluye m\u00faltiples t\u00e9cnicas pedag\u00f3gicas y deja tiempo suficiente para el debate y la interacci\u00f3n (v\u00e9ase la figura siguiente). La primera hora incluye presentaciones y debates dirigidos por un instructor. En la segunda hora, los participantes se dividen en grupos, donde colaboran en un ejercicio que les da la oportunidad de aplicar lo aprendido en la primera hora. El resto del tiempo se dedica a una sesi\u00f3n informativa de cada grupo y al debate de los resultados.<\/p>\n\n\n\n

\"Figura:<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Por ejemplo, en una reciente serie de talleres sobre m\u00e9todos de recopilaci\u00f3n de pruebas, las primeras diapositivas trataban de las condiciones de auditor\u00eda en las que m\u00e9todos espec\u00edficos como las encuestas, las entrevistas semiestructuradas y los instrumentos de recopilaci\u00f3n de datos eran los m\u00e1s adecuados. Durante el debate en clase, los participantes analizaron las ventajas e inconvenientes de utilizar los tres m\u00e9todos en distintos escenarios de la vida real. Durante el resto de la primera hora, el instructor expuso las cuestiones clave y los pasos necesarios para aplicar cada m\u00e9todo.<\/p>\n\n\n\n

Los ejercicios de las salas de debate variaron en funci\u00f3n del m\u00e9todo de recopilaci\u00f3n de pruebas que se pidi\u00f3 a los participantes que debatieran:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Encuestas.<\/strong><\/em> Los grupos examinaron un resumen de una encuesta propuesta a los miembros del comit\u00e9 asesor y debatieron cuestiones sobre la dificultad prevista de los distintos pasos, el modo de administraci\u00f3n sugerido, los m\u00e9todos de prueba previa y los riesgos previstos.<\/li>\n\n\n\n
  • Entrevistas semiestructuradas e instrumentos de recogida de datos.<\/strong><\/em> Los grupos debatieron c\u00f3mo utilizar estos m\u00e9todos para tipos espec\u00edficos de supervisi\u00f3n y aprendieron c\u00f3mo un proceso de planificaci\u00f3n riguroso puede arrojar resultados de auditor\u00eda m\u00e1s s\u00f3lidos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Principales retos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    Hay diferencias significativas entre estos talleres virtuales y las t\u00edpicas sesiones de formaci\u00f3n en persona. Una es que el tiempo asignado al debate (representado en verde en la figura) representa m\u00e1s del 50% de la duraci\u00f3n total, bas\u00e1ndose en pruebas de que el compromiso de los participantes con el material es m\u00e1s importante que la cantidad de material cubierto en las diapositivas.<\/p>\n\n\n\n

    Esta estructura crea varios retos clave para los desarrolladores e instructores de los talleres. Quiz\u00e1 lo m\u00e1s significativo sea la necesidad de ser implacable a la hora de limitar la cantidad de material cubierto en las diapositivas. De lo contrario, los ejercicios en las salas y los debates en grupo ser\u00e1n precipitados y menos eficaces.<\/p>\n\n\n\n

    Otro reto es que se necesita tiempo y pr\u00e1ctica para crear ejercicios significativos que puedan completarse en el tiempo disponible y que, al mismo tiempo, animen a los grupos a abordar las complejidades del tema. Los desarrolladores han comprobado que las pruebas previas son esenciales para lograr este equilibrio en los ejercicios.<\/p>\n\n\n\n

    Por \u00faltimo, los instructores deben ser expertos en la gesti\u00f3n del aula en el entorno virtual, ya que en este formato de taller no hay tiempo que perder. El objetivo es que la tecnolog\u00eda desaparezca en un segundo plano y permita a los participantes centrarse en el material y en la colaboraci\u00f3n con sus colegas.<\/p>\n\n\n\n

    Conclusi\u00f3n<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    La pandemia ha causado graves trastornos en los entornos de trabajo, pero las organizaciones eficaces encuentran formas de adaptarse e incluso mejorar ante una crisis. USAID OIG hizo exactamente eso manteniendo su compromiso con la formaci\u00f3n, colaborando con CAE y escuchando las sugerencias del personal. El resultado es un formato de taller que desempe\u00f1ar\u00e1 un papel clave en el desarrollo profesional de la organizaci\u00f3n incluso despu\u00e9s de que termine la pandemia.<\/p>\n\n\n\n

    Nota: Las opiniones expresadas en este art\u00edculo no reflejan necesariamente las de USAID, USAID OIG o el Gobierno de Estados Unidos.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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