{"id":17149,"date":"2021-01-29T05:08:00","date_gmt":"2021-01-29T10:08:00","guid":{"rendered":"https:\/\/intosai.nclud.com\/journal-entry\/technologically-advanced-hotline-to-combat-fraud\/"},"modified":"2023-05-09T18:37:58","modified_gmt":"2023-05-09T22:37:58","slug":"technologically-advanced-hotline-to-combat-fraud","status":"publish","type":"journal-entry","link":"https:\/\/intosai.nclud.com\/de\/journal-entry\/technologically-advanced-hotline-to-combat-fraud\/","title":{"rendered":"Entwicklung einer technologisch fortschrittlichen Hotline zur Betrugsbek\u00e4mpfung"},"content":{"rendered":"\n<p><em>von Juan Carlos Proa\u00f1o Andrade, Rechnungspr\u00fcfer im B\u00fcro des Comptroller General von Ecuador<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Um die \u00f6ffentlichen Mittel besser zu verwalten und die Korruption zu bek\u00e4mpfen, arbeitet das B\u00fcro des Comptroller General von Ecuador &#8211; die Oberste Rechnungskontrollbeh\u00f6rde (ORKB) des Landes &#8211; an der Entwicklung einer anonymen Hotline, \u00fcber die Mitarbeiter und Mitglieder der \u00d6ffentlichkeit Finanzbetrug in staatlichen Stellen sicher melden k\u00f6nnen. Die Hotline wird kosteng\u00fcnstige mobile Ger\u00e4te und Open-Source-Technologie nutzen, um Anrufe entgegenzunehmen und zu verwalten.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><em><strong>Betrug &#8211; Anzeichen und Aufdeckung<\/strong><\/em><\/h2>\n\n\n\n<p>Zu den Anzeichen f\u00fcr Betrug innerhalb einer Organisation geh\u00f6ren:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Doppelte Zahlungen<\/li>\n\n\n\n<li>Systematische Bestandsabweichungen<\/li>\n\n\n\n<li>Kundenbeschwerden<\/li>\n\n\n\n<li>Ungew\u00f6hnliche Forderungsaufhebungen<\/li>\n\n\n\n<li>Unangemessene Ausgaben oder Erstattungen<\/li>\n\n\n\n<li>Fehlendes oder \u00fcbersch\u00fcssiges Bargeld<\/li>\n\n\n\n<li>Nicht autorisierte oder falsch erfasste Transaktionen<\/li>\n\n\n\n<li>Signifikante oder ungew\u00f6hnliche Zahlungen f\u00fcr nicht spezifizierte Dienstleistungen<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Es gibt zwar viele M\u00f6glichkeiten, wie ein Unternehmen Anzeichen von Betrug erkennen kann, aber eine Studie der Association of Certified Fraud Examiners (ACFE), der weltweit gr\u00f6\u00dften Organisation zur Betrugsbek\u00e4mpfung, aus dem Jahr 2018 hat ergeben, dass das Erhalten von Hinweisen die h\u00e4ufigste Methode ist, dies zu tun.<\/p>\n\n\n\n<p>Das ACFE stellte beispielsweise fest, dass von den Betrugsf\u00e4llen, die Organisationen zwischen Januar 2016 und Oktober 2017 in Lateinamerika und der Karibik gemeldet haben, 49 Prozent durch Hinweise aufgedeckt wurden. Die zweith\u00e4ufigste Aufdeckungsmethode in der Region waren interne Audits (14 Prozent), und die am wenigsten genutzte Methode war die Informationstechnologie (1 Prozent).<\/p>\n\n\n\n<p>Weltweit waren Telefon-Hotlines die bei weitem beliebteste Form der Betrugsmeldung.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><em><strong>Aktive Betrugsbek\u00e4mpfung minimiert Verluste<\/strong><\/em><\/h2>\n\n\n\n<p>Der ACFE-Studie zufolge sind Organisationen, die nicht aktiv nach Betrug suchen, mit gr\u00f6\u00dferer Wahrscheinlichkeit von Betrug betroffen. Das ACFE stellte fest, dass Betrugsf\u00e4lle, die durch eine gezielte Suche aufgedeckt wurden, in der Regel von k\u00fcrzerer Dauer und mit geringeren durchschnittlichen Verlusten verbunden waren als solche, die zuf\u00e4llig aufgedeckt wurden. Die meisten der Unternehmen, die Betrugsf\u00e4lle meldeten (63 Prozent), hatten Hotlines eingerichtet, und die Betrugsverluste waren in Unternehmen mit Hotlines um 50 Prozent geringer als in Unternehmen ohne Hotlines.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter\"><a href=\"http:\/\/intosaijournal.org\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/SAI-Ecuador-Proposed-Hotline.jpg\"><img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/intosaijournal.org\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/SAI-Ecuador-Proposed-Hotline-1024x449.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-22243\"\/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><em><strong>Wie die Hotline funktioniert<\/strong><\/em><\/h2>\n\n\n\n<p>In seinem Artikel \u00fcber Best Practices f\u00fcr die Implementierung einer Hotline argumentiert Carlos Ayres (2015), dass &#8220;ein effektives Compliance-Programm einen Mechanismus f\u00fcr die Mitarbeiter einer Organisation und andere Personen beinhalten sollte, um vermutetes oder tats\u00e4chliches Fehlverhalten oder Verst\u00f6\u00dfe gegen die Unternehmensrichtlinien vertraulich und ohne Angst vor Repressalien zu melden&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>Die ORKB Ecuador entwickelt ihre Hotline so, dass die Identit\u00e4t der Beschwerdef\u00fchrer, von denen viele Angestellte der Organisation sein k\u00f6nnen, gesch\u00fctzt wird. Dreiundf\u00fcnfzig Prozent der Betrugsvorw\u00fcrfe stammen von Mitarbeitern, und die \u00fcberwiegende Mehrheit der Feststellungen resultiert aus diesen Hinweisen.<\/p>\n\n\n\n<p>Die ORKB Ecuador wird einen Hotline-Manager ernennen, der die Anrufe \u00fcber ein mobiles Ger\u00e4t entgegennimmt und Standardarbeitsanweisungen f\u00fcr die Untersuchung von Betrugsvorw\u00fcrfen festlegt, die mit den rechtlichen Rahmenbedingungen der ORKB und des Landes in Einklang stehen.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Hotline wird wie folgt funktionieren:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ein anonymer Beschwerdef\u00fchrer ruft an, um einen Betrug zu melden.<\/li>\n\n\n\n<li>Das Gespr\u00e4ch zwischen dem Anrufer und dem Hotline-Manager wird (mit Wissen des Anrufers) aufgezeichnet. Die Stimme des Anrufers wird elektronisch maskiert.<\/li>\n\n\n\n<li>Der Hotline-Manager leitet die Aufzeichnung an den f\u00fcr die betreffende staatliche Stelle zust\u00e4ndigen Pr\u00fcfer oder an ein internes Pr\u00fcfungsteam zur Analyse weiter.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><em><strong>Hotline-Technik<\/strong><\/em><\/h2>\n\n\n\n<p>Die Hotline nutzt Raspberry PI, um den Anruf des Beschwerdef\u00fchrers entgegenzunehmen und an das mobile Ger\u00e4t des Hotline-Managers weiterzuleiten. Eine Audioaufnahme des Anrufs wird in einer Datenbank im MIDI-Format (Musical Instrument Digital Interface) gespeichert.<\/p>\n\n\n\n<p>Der Hotline-Manager verwendet dann eine in Android entwickelte mobile Anwendung, um die Aufzeichnung des Anrufs (mit maskierter Stimme des Beschwerdef\u00fchrers) an die zust\u00e4ndigen Stellen zu senden, die die Beschwerde analysieren.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><em><strong>Eine wirksame Methode zur Betrugsbek\u00e4mpfung<\/strong><\/em><\/h2>\n\n\n\n<p>Die von der ORKB Ecuador vorgeschlagene anonyme Hotline zur Meldung von Betrug ist ein kosteng\u00fcnstiges und wirkungsvolles Mittel zur Korruptionsbek\u00e4mpfung, das in anderen Mitgliedsl\u00e4ndern der Internationalen Organisation der Obersten Rechnungskontrollbeh\u00f6rden (INTOSAI) nachgeahmt werden kann. Dar\u00fcber hinaus kann die Einrichtung von Meldestellen wie dieser die L\u00e4nder dazu ermutigen, Gesetze zur F\u00f6rderung der Meldung von Finanzbetrug in \u00f6ffentlichen Einrichtungen und zum Schutz von Hinweisgebern zu entwickeln.<\/p>\n\n\n\n<p>F\u00fcr eine vollst\u00e4ndige Liste der Referenzen und weitere Informationen \u00fcber die technische Konfiguration der von der ORKB Ecuador vorgeschlagenen Hotline wenden Sie sich bitte an den Autor unter <a href=\"mailto:jcproano@contraloria.gob.ec\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">jcproano@contraloria.gob.ec.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Um die \u00f6ffentlichen Mittel besser zu verwalten und die Korruption zu bek\u00e4mpfen, arbeitet das Office of the Comptroller General von Ecuador &#8211; die Oberste Rechnungskontrollbeh\u00f6rde (ORKB) des Landes &#8211; an der Entwicklung einer anonymen Hotline, \u00fcber die Mitarbeiter und Mitglieder der \u00d6ffentlichkeit&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":124,"featured_media":7320,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"journal-categories":[2512,2561],"content-tags":[2157,2309,2158],"country":[3095],"region":[2871],"section":[2603],"coauthors":[],"class_list":["post-17149","journal-entry","type-journal-entry","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","journal-categories-besondere-artikel","journal-categories-winter-2021-de","content-tags-betrugsbekampfung","content-tags-hotline-de","content-tags-korruptionsbekampfung","country-ecuador-de","region-olacefs-de-de","section-ausgewahlte-artikel"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.1.1 - 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