القيادة في أزمة: القادة الشباب للجهاز الأعلى للرقابة يشاركون تجارب COVID-19

الاختبار الحقيقي للقيادة هو مدى حسن أدائك في الأزمات.

بريان تريسي ، متحدث تحفيزي

القيادة هي المحرك الرئيسي للتغيير والنمو والأداء للأجهزة العليا للرقابة المالية والمحاسبة (SAIs). في عام 2015 ، أطلقت مبادرة الإنتوساي للتنمية (IDI) برنامج القادة الشباب للأجهزة العليا للرقابة المالية والمحاسبة (SYL) لرعاية القادة الشباب وتمكين النمو الفردي والمساهمات في تطوير الأجهزة العليا للرقابة المالية والمحاسبة. اجتمعت مجموعة SYL الثانية معًا في عام 2018 ، وظل 21 من القادة الشباب الذين يمثلون جميع مناطق الإنتوساي في رحلة IDI SYL هذه.

يعتبر برنامج الأمم المتحدة الإنمائي أن جائحة COVID-19 هو “الأزمة الصحية العالمية المحددة في عصرنا والتحدي الأكبر الذي واجهناه منذ الحرب العالمية الثانية”. الأجهزة العليا للرقابة ، في ضوء الوضع الطبيعي الجديد – العمل عن بعد وسياسات العمل الأكثر مرونة – ستعتمد بشكل كبير على القدرة التكيفية للقيادة في إدارة هذه الأزمة.

لفهم تأثيرات الوباء على القيادة بشكل أفضل ، يتبادل القادة الشباب لمبادرة IDI SAI وجهات النظر والخبرات الشخصية حول أساليب القيادة ، وإشراك الفرق والصفات التي تعتبر ضرورية للتعامل مع الأزمة الصحية العالمية بشكل فعال.

على الرغم من انتشارها جغرافيًا ، ظهرت موضوعات مشتركة ، بما في ذلك استخدام أساليب قيادة مماثلة أثناء الأزمة – التركيز على التعاطف مع أعضاء الفريق في محاولة لخلق بيئات عمل أكثر أمانًا وثقة ، والاعتراف بالتواصل الواضح والمتكرر والمرونة تظل مكونات حاسمة في إظهار التزام. يؤمن القادة الشباب في SAI بأن القيادة الحقيقية تعني السعي إلى أن تكون أفضل في جميع مجالات الحياة ، على المستوى المهني والشخصي ، وتهدف إلى تمكين من حولهم.

لقد كان هذا تحديًا عاطفيًا بالنسبة لي ؛ ومع ذلك ، فقد علمتني التجربة تقليل الضغط الذي أضعه على نفسي ومواجهة تحديات كل يوم عند ظهورها.

Malebogo Sanah Mogapi، SAI Botswana

كيف أثرت أساليب القيادة العادية الجديدة في المنظمات ، بما في ذلك الأجهزة العليا للرقابة المالية والمحاسبة؟
أثر الوباء بشكل كبير على عمليات الجهاز الأعلى للرقابة المالية والمحاسبة في بوتسوانا. أجلت الإدارة تنفيذ الخطة التشغيلية بسبب الإغلاق من أبريل إلى منتصف مايو 2020 ، ولتقليل عدد الأشخاص في المكاتب ، نفذت المنظمة المرونة ، مثل العمل عن بعد ، والعمل بنظام الورديات ، وخفض ساعات العمل. نظرًا لقيود الاجتماعات الشخصية ، كان المديرون أكثر تقبلاً للأحداث الافتراضية. زاد التعاطف ، وتم تخفيف بعض المواعيد النهائية حيث تتعلم المنظمة كيفية التعامل مع الوضع الطبيعي الجديد.

كيف أثرت التغييرات على قدرتك على قيادة وإشراك فرقك بفعالية في هذه الأزمة؟
كانت التجربة برمتها صعبة ، ومع عمل العديد من الموظفين في نوبات ، كان من الصعب تنسيق جهود فريق التدقيق والمشروع. هناك الكثير من القلق بين الضباط ، مما يحث على التعاطف والتحفيز. كان التخطيط الفعال للمهام وتنفيذها صعبًا بسبب الإغلاق المتكرر ، لذلك نحن نفعل ما في وسعنا مع الوقت المتاح لدينا. هناك الكثير من الشكوك المحيطة بهذا الوباء. على هذا النحو ، كان هذا تحديًا عاطفيًا بالنسبة لي ؛ ومع ذلك ، فقد علمتني التجربة تقليل الضغط الذي أضعه على نفسي ومواجهة تحديات كل يوم عند ظهورها.

ما هي الصفات التي تعتقد أن القائد سيحتاجها لتجاوز هذه الأزمة الصحية العالمية؟
لكي تكون قائدًا جيدًا في هذه الأزمة ، فإن القدرة على التكيف وامتلاك عقل متفتح هي المفتاح – الاستماع والتعلم من الأشخاص من حولك والاستعداد لتجربة أشياء جديدة. التعاطف ضروري أيضًا – مساعدة الآخرين في الانتقال إلى الوضع الطبيعي الجديد والتحقق من أعضاء الفريق قدر الإمكان. تظل النزاهة هي الأهم ، خاصة وأننا نجد أنفسنا نعمل بدرجة أعلى من الاستقلالية خلال الأزمة.

القائد الجيد – القائد القوي – يبني بيئة عمل إيجابية متفائلة ومحفزة.

سو سو ، SAI الصين

كيف أثرت أساليب القيادة العادية الجديدة في المنظمات ، بما في ذلك الأجهزة العليا للرقابة المالية والمحاسبة؟
يظل التواصل هو التأثير الأكثر وضوحًا ، حيث أصبح أكثر إلكترونية وغير مباشرة. قبل الوباء ، كان العمل غالبًا ما ينطلق من زيارة المكتب. الآن ، يحدث ذلك من خلال رسالة بريد إلكتروني تنتظر ردود أعضاء الفريق ، وقد أدى هذا التأخير إلى تغيير إيقاع عمل الفريق. يستدعي هذا الوضع الطبيعي الجديد أسلوب قيادة “التفكير في المستقبل” – مما يدفع القادة إلى وضع خطط محددة سلفًا ومدروسة قبل تكليف العمل. نظرًا لأن الزملاء الموجودين في مقاطعات ومدن أخرى (خارج المقر الرئيسي للجهاز الأعلى للرقابة المالية والمحاسبة في الصين في بكين) غير قادرين على العودة فعليًا ، فقد تم تقديم العديد من خطط عمل التدقيق التي تحتوي على إرشادات مفصلة ومنهجيات ومجموعات أدوات مسبقًا.

كيف أثرت التغييرات على قدرتك على قيادة وإشراك فرقك بفعالية في هذه الأزمة؟
على الرغم من أنني بالفعل قائد عقلاني وهادئ ، إلا أن الأزمة جعلتني أدرك مدى أهمية أن أكون مهتمًا ومتفهمًا وداعمًا. الترابط العاطفي هو أساس الفريق القوي ، وقد أظهر لي جائحة كوفيد -19 أنه لا بأس ، كقائد ، في تقديم الدعم العاطفي لأعضاء الفريق. من خلال تبادل الخبرات والقصص التي حدثت أثناء الأزمة ، اكتسبت أنا وأعضاء فريقي فهمًا أفضل لبعضنا البعض. من الأفضل أيضًا أن تكون قائدًا يهتم حقًا بالأشخاص الذين يقفون وراء العمل.

ما هي الصفات التي تعتقد أن القائد سيحتاجها لتجاوز هذه الأزمة الصحية العالمية؟
هناك قول مأثور قديم شائع في الصين ، “أتمنى الأفضل واستعد للأسوأ.” يُعتز بالأمل أثناء الأزمات ، والقائد الجيد – القائد القوي – يبني جوًا إيجابيًا في مكان العمل يكون متفائلًا ومحفزًا. يُعد جائحة COVID-19 تحديًا عالميًا غير مسبوق وعالي الخطورة. على هذا النحو ، يجب أن يهدف القادة إلى تقليل الذعر وعدم اليقين من خلال تبادل المعرفة واتخاذ التدابير المناسبة للتعامل مع القضايا عند ظهورها. إنه وقت عصيب للجميع في العالم الآن. هناك آلام وحزن في قلوب الكثير من الناس. نحن بحاجة إلى أن نكون متحدين وعاطفين وأن نخصص الوقت لمساعدة بعضنا البعض – لنصبح عالمًا واحدًا ، وأسرة واحدة.

سيساعدنا تبني الظروف الجديدة ، مثل تلك التي نمر بها خلال جائحة COVID-19 ، على فهم المواقف غير المتوقعة بشكل أفضل ، بالإضافة إلى تصرفات وردود أفعال أولئك الذين نعمل معهم.

Erick Alvarado Muñoz، SAI Costa Rica

كيف أثرت أساليب القيادة العادية الجديدة في المنظمات ، بما في ذلك الأجهزة العليا للرقابة المالية والمحاسبة؟
نحن بحاجة إلى فهم أن أساليب القيادة يمكن أن تؤثر على جودة العمل والحياة ويمكن استخدامها كأداة قوية للتنقل في هذا العصر الجديد الذي يستمر فيه التغيير والتقلب في التسارع والتكثف. إن دور القيادة اليوم أكثر أهمية وأصعب ، حيث لم يتم تحديد الوضع الطبيعي الجديد بعد ، ويجب أن تتكيف أساليب القيادة مع الظروف والاحتياجات الجديدة.

كيف أثرت التغييرات على قدرتك على قيادة وإشراك فرقك بفعالية في هذه الأزمة؟
ترتبط القيادة ومستوى العمل الجماعي وأداء المشروع ارتباطًا وثيقًا – فالأمر كله يتعلق بالعلاقات والمحادثات والتفاعلات مع الناس. هذا العصر من التغيير المستمر يجعل من الصعب توصيل الأفكار بشكل صحيح بسبب نقص التواصل غير اللفظي ، وهو جانب مهم يوفر سياقًا للمهام والأنشطة. على سبيل المثال ، في اجتماع يُعقد جسديًا في المكتب ، يمكنني رؤية إيماءات أعضاء الفريق وردود أفعالهم ، والتي لا تستطيع البيئة الافتراضية توفيرها بشكل كامل. وهذا يتطلب منا أن نكون أكثر حزماً ووضوحاً في الكلام.

ما هي الصفات التي تعتقد أن القائد سيحتاجها لتجاوز هذه الأزمة الصحية العالمية؟
المرونة والقدرة على التكيف والمرونة هي أهم صفات القيادة. سيساعدنا تبني الظروف الجديدة ، مثل تلك التي نمر بها خلال جائحة COVID-19 ، على فهم المواقف غير المتوقعة بشكل أفضل ، بالإضافة إلى تصرفات وردود أفعال أولئك الذين نعمل معهم. يجب أن يسعى القادة إلى تعزيز وتطبيق مهارات الذكاء العاطفي والتعاطف والإدارة الاجتماعية. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يساعد تعزيز كفاءات الاتصال القادة في توضيح الرسائل والتأثير على الآخرين.

القيادة الفعالة ضرورية في اللحظات الحرجة ، لا سيما في الأزمات الممتدة ، مثل جائحة COVID-19. مهارات القيادة القوية هي المفتاح ، حيث تؤدي القيادة المجزأة إلى منظمات مجزأة.

عبد الرحمن بادجي ، SAI غامبيا

كيف أثرت أساليب القيادة العادية الجديدة في المنظمات ، بما في ذلك الأجهزة العليا للرقابة المالية والمحاسبة؟
ساعدنا جائحة COVID-19 على تعديل أساليب الاتصال – فإدراك أن الاتصال المتكرر يمكن أن يحسن الفهم. كما عززت الأزمة روابط الفريق وأوضحت أهمية الاهتمام برفاهية الفريق.

كيف أثرت التغييرات على قدرتك على قيادة وإشراك فرقك بفعالية في هذه الأزمة؟
فريقي يحتاجني الآن أكثر من أي وقت مضى! البقاء أقوياء هو إبقائهم أقوياء. أحاول أن أقود بالقدوة والتفويض لتمكين الآخرين. يوفر التمكين الطاقة لاتخاذ الإجراءات وتحويل الانتباه عن الآثار الوبائية السلبية. أثناء الأزمة ، أذكر فريقي باتباع إرشادات الصحة والسلامة بالإضافة إلى العمل قيد التنفيذ. القلق بشأن جائحة COVID-19 أمر مرهق ، وليس هناك الكثير مما يمكننا فعله حيال ذلك. تعد وحدة الفريق أمرًا حيويًا لتسهيل التركيز على ما يهم حقًا – على المستوى الشخصي والمهني.

ما هي الصفات التي تعتقد أن القائد سيحتاجها لتجاوز هذه الأزمة الصحية العالمية؟
القيادة الفعالة ضرورية في اللحظات الحرجة ، لا سيما في الأزمات الممتدة ، مثل جائحة COVID-19. مهارات القيادة القوية هي المفتاح ، حيث تؤدي القيادة المجزأة إلى منظمات مجزأة. من المهم ملاحظة أن الأزمة مؤقتة.

أكثر من أي وقت مضى ، يُطلب من القادة إظهار وتوليد قدر أكبر من التعاطف والدعم والتشجيع لتحفيز الموظفين والسماح لنا بالنمو من خلال الشدائد معًا.

كيليشا سالمون ، SAI جامايكا

كيف أثرت أساليب القيادة العادية الجديدة في المنظمات ، بما في ذلك الأجهزة العليا للرقابة المالية والمحاسبة؟
ساهم جائحة COVID-19 بلا شك في حدوث تغييرات. تستفيد SAI جامايكا الآن من نموذج العمل المختلط الذي يوفر للموظفين مرونة العمل في المكتب ومن المنزل. في بداية تفشي المرض في جامايكا ، اعتمدت الإدارة نهجًا يركز على الناس لإظهار التعاطف مع ضمان استمرار الإنتاجية وسط التحديات الجديدة ، بما في ذلك إعطاء الأولوية لسلامة الموظفين ، والتواصل المتكرر ، وتنفيذ تدابير الوقاية لمكافحة انتشار الفيروس.

كيف أثرت التغييرات على قدرتك على قيادة وإشراك فرقك بفعالية في هذه الأزمة؟
خلقت أنظمة تكنولوجيا المعلومات والبنية التحتية المحدودة تحديات كبيرة في تحقيق المعالم ؛ ومع ذلك ، فقد دفعت أيضًا إلى الاتصال والمشاركة بطرق جديدة. نظرًا لواقع العمل عن بُعد ، تعلمت إدارة توقعاتي وزيادة المرونة في المواعيد النهائية لتقليل الإجهاد غير الضروري الذي من شأنه أن يزيد من اضطراب التوازن بين العمل والحياة. من خلال تحديد أولويات جديدة وتفويض المزيد ، تم التركيز على الأنشطة التي خلقت مكاسب قصيرة الأجل للفريق – مما يساعد على بناء الثقة وتعزيز الاعتماد على بعضنا البعض.

ما هي الصفات التي تعتقد أن القائد سيحتاجها لتجاوز هذه الأزمة الصحية العالمية؟
إن جائحة كوفيد -19 أزمة غير مسبوقة تنتج قدرًا كبيرًا من عدم اليقين والخوف والقلق. أكثر من أي وقت مضى ، يُطلب من القادة إظهار وتوليد قدر أكبر من التعاطف والدعم والتشجيع لتحفيز الموظفين والسماح لنا بالنمو من خلال الشدائد معًا. الإبداع في تحديد والاستفادة من الفرص الناشئة التي تقلل من الخسائر الاقتصادية وتخفيف التحديات الناشئة أمر حتمي. يدعو التباعد الاجتماعي والمرونة في مكان العمل القادة إلى بناء ثقة أكبر مع جميع أصحاب المصلحة مع ضمان التوازن بين العمل والحياة للموظفين.

تستدعي الظروف إجراء مراجعات على الخطط وإيجاد طرق إبداعية للتدريب والعمل والتعاون عن بُعد. كفريق واحد ، وجدنا طرقًا للتغلب على كل مشكلة والتحسين في كل فرصة.

Nicaria O. Stewart، SAI Jamaica

كيف أثرت أساليب القيادة العادية الجديدة في المنظمات ، بما في ذلك الأجهزة العليا للرقابة المالية والمحاسبة؟
يتطلب هذا الوقت غير المسبوق وغير العادي التكيف مع أسلوب قيادة أكثر مرونة. إنه يجبرنا على تحسين العلاقات مع زملائنا وعملائنا المشتتين وإدارتها بشكل أفضل. وهذا يعني أيضًا أن تكون أكثر تفكيرًا في تغيير الأولويات التشغيلية الحرجة مع إدراك التوقعات المتزايدة من جميع أصحاب المصلحة. نظرًا لأن أعضاء الفريق يعانون من القلق وعدم اليقين والخوف أثناء الوباء ، يجب أن يهدف القادة إلى أن يكونوا أكثر تعاطفًا وإلهامًا – إنشاء توازن تواصل لبناء تفاعلات إيجابية تسمح لأعضاء الفريق بالشعور بالاتصال أثناء العمل عن بُعد.

كيف أثرت التغييرات على قدرتك على قيادة وإشراك فرقك بفعالية في هذه الأزمة؟
التغيير الرئيسي هو قيادة الفرق من خلال العمل عن بعد مع تحقيق التوازن بين الحياة الأسرية – والقيام بذلك بطريقة هادفة. أثناء السعي لتحقيق التوازن بين العمل والحياة ، يمكن أن تحدث تأخيرات في الاتصال في بعض الأحيان ، لا سيما عند حدوث انقطاع مخصص في دعم البنية التحتية وانتشار مطالب الأسرة. ومع ذلك ، فإن إدراك أن العديد من أعضاء الفريق قلقون بشأن الظروف الفردية يدفع إلى التعاطف والدعم العاطفي من خلال المشاركة المتكررة. تتطلب الظروف الحالية مراجعة الخطط وإيجاد طرق إبداعية للتدريب والعمل والتعاون عن بُعد. كفريق واحد ، وجدنا طرقًا للتغلب على كل مشكلة والتحسين في كل فرصة.

ما هي الصفات التي تعتقد أن القائد سيحتاجها لتجاوز هذه الأزمة الصحية العالمية؟
سيحتاج القادة إلى مواصلة بناء الفرق الفائزة بغض النظر عن مساحة العمل المادية. سيتطلب ذلك من القادة تقوية الذكاء العاطفي ، ليصبحوا أكثر تعاطفاً وإلهاماً. يجب أن يتحلى القادة بالصدق والتكوين والعقلانية ، ويستجيبون لاحتياجات أعضاء الفريق في الوقت الحالي. تتطلب القيادة الفعالة أيضًا المرونة ، وتكييف أساليب القيادة مع احتياجات الفريق أو الموقف. القادة القادرين على تعزيز التواصل المفتوح سيخلقون روابط أقوى ويحسنون العلاقات مع أعضاء الفريق ، مما سيؤدي إلى نجاح أكبر.

أتواصل بشكل متكرر ، وأوصل رسائل واضحة ، وأضع الأولويات ، وأتخذ القرارات باقتناع. كفريق واحد ، نشعر بالتمكين كمالكين لأهدافنا بهدف تحقيق النجاح.

Qendresa Mulaj ، SAI كوسوفو

كيف أثرت أساليب القيادة العادية الجديدة في المنظمات ، بما في ذلك الأجهزة العليا للرقابة المالية والمحاسبة؟
نحن نواجه فجأة أزمة عالمية تهدد الفئات الأكثر ضعفاً وكذلك أحبائنا ، والظروف الجديدة أثرت علينا بشكل مباشر مهنيًا وشخصيًا. يجب على المنظمات ، بما في ذلك الأجهزة العليا للرقابة المالية والمحاسبة ، التكيف مع الوضع الطبيعي الجديد وإيجاد طرق بديلة للعمل. من المهم جدًا للقادة أن يكون لديهم تركيز قوي على الأشخاص والعلاقات أثناء معالجة العمليات والمهام والنتائج لتحقيق الأهداف والجداول الزمنية. ساعدنا تطوير القيادة التحويلية داخل الجهاز الأعلى للرقابة المالية والمحاسبة لدينا على تحقيق التوازن بين رعاية الموظفين والتحفيز للتغلب على الصعوبات والنجاح في مسؤوليات العمل.

كيف أثرت التغييرات على قدرتك على قيادة وإشراك فرقك بفعالية في هذه الأزمة؟
كان الحفاظ على تركيز الفريق ومشاركته ، والذي يمكن أن يؤثر على تحقيق النتائج المخطط لها ، أمرًا صعبًا للغاية أثناء العمل أثناء الوباء. لا يزال الوضع غير متوقع للغاية ، لذلك أتواصل بشكل متكرر ، وأوصل رسائل واضحة ، وأضع الأولويات ، وأتخذ القرارات عن قناعة. كفريق واحد ، نشعر بالتمكين كمالكين لأهدافنا بهدف تحقيق النجاح.

ما هي الصفات التي تعتقد أن القائد سيحتاجها لتجاوز هذه الأزمة الصحية العالمية؟

• تواصل؛
• ثقة؛
• عطف؛ و
• تعاون.

يتطلب تجاوز هذه الأزمة الصحية العالمية أن نكون أكثر تفهمًا وتعاطفًا مع احتياجات الآخرين لأننا نهتم الآن بالاحتياجات الشخصية والمهنية في وقت واحد.

محمد ناظم مات صيام ، SAI ماليزيا

كيف أثرت أساليب القيادة العادية الجديدة في المنظمات ، بما في ذلك الأجهزة العليا للرقابة المالية والمحاسبة؟
خلال الوضع الطبيعي الجديد ، قد يكون نهج القيادة الديمقراطية التشاركية أكثر فائدة في إجراء أعمال التدقيق ، مع الأخذ في الاعتبار أن الموظفين قد يواجهون مجموعة واسعة من المواقف في أداء أعمال التدقيق. من غير المحتمل أن تكون الطرق التقليدية ، مثل فحص المستندات جسديًا ، فعالة خلال جائحة COVID-19 نظرًا لأن العمل يتم بشكل أساسي من المنزل. سيحتاج القادة إلى ممارسة المزيد من المرونة – تنسيق الاجتماعات عبر أطر زمنية مختلفة ، وتأجيل الزيارات المادية ، والانتقال إلى الاتصالات الافتراضية.

كيف أثرت التغييرات على قدرتك على قيادة وإشراك فرقك بفعالية في هذه الأزمة؟
يؤثر الافتقار إلى اللمس المادي والمراقبة على فعالية أعمال التدقيق ، لا سيما بسبب وقت الانتقال اللازم للفرق للتكيف مع الوضع الطبيعي الجديد والتكيف مع الإجراءات الروتينية الجديدة. امتزج العمل مع أنشطة الحياة اليومية ، مما أدى إلى الحاجة إلى طرق عمل وساعات بديلة.

ما هي الصفات التي تعتقد أن القائد سيحتاجها لتجاوز هذه الأزمة الصحية العالمية؟
يتطلب تجاوز هذه الأزمة الصحية العالمية أن نكون أكثر تفهمًا وتعاطفًا مع الآخرين لأننا نجد أنفسنا نهتم بالاحتياجات الشخصية والمهنية في وقت واحد. القدرة على التكيف أمر ضروري – امتلاك القدرة على التكيف بسرعة مع الظروف الجديدة ، بما في ذلك زيادة استخدام الاتصالات الافتراضية ، وقبول التقارير وأوراق العمل إلكترونيًا ، وممارسة المرونة في جداول العمل.

لقد جلب الوباء حالة من عدم اليقين بشأن المستقبل ، ويمكن للقادة المساعدة في التخفيف من الشك والقلق من خلال إظهار موقف إيجابي ، والتواصل بوضوح ، والقيادة بالقدوة في تبني التغيير.

هدى سعيد الوهيبي ، ديوان المحاسبة سلطنة عمان

كيف أثرت أساليب القيادة العادية الجديدة في المنظمات ، بما في ذلك الأجهزة العليا للرقابة المالية والمحاسبة؟
أثر جائحة COVID-19 على الجميع – الأفراد والمنظمات. أجبرت الظروف العالمية الجديدة على تغييرات في أساليب القيادة ، وتطورت للتعامل بشكل أفضل مع التأثيرات على أعضاء الفريق ومتطلبات العمل. المنظمات ، بما في ذلك الأجهزة العليا للرقابة المالية والمحاسبة ، تبنت بشكل كامل الاتصالات الإلكترونية والعمل عن بعد ، الأمر الذي كان يمثل تحديًا لأولئك الذين يفتقرون إلى البنية التحتية والموارد المناسبة.

كيف أثرت التغييرات على قدرتك على قيادة وإشراك فرقك بفعالية في هذه الأزمة؟
في عمان ، بدأت الأزمة في منتصف فبراير 2020 ، وبدأنا العمل من المنزل في منتصف مارس 2020. تم الانتهاء من خطط التدقيق وتوزيع نطاق العمل على أعضاء الفريق. حلت الاجتماعات الافتراضية محل الاتصال وجهاً لوجه. ركزت أعمال وعمليات التدقيق ، بناءً على المواعيد النهائية المحددة مسبقًا ، بشكل أكبر على تحقيق المهام والأهداف. قدم جائحة COVID-19 دروسًا تعليمية قيمة في القيادة ، حيث نتكيف مع المتطلبات الجديدة على المستوى المهني والشخصي.

ما هي الصفات التي تعتقد أن القائد سيحتاجها لتجاوز هذه الأزمة الصحية العالمية؟
تتطلب أزمة الصحة العالمية أن يتبنى القادة صفات جديدة ، من بينها الاستعداد للتغيير. لقد جلب الوباء حالة من عدم اليقين بشأن المستقبل ، ويمكن للقادة المساعدة في التخفيف من الشك والقلق من خلال إظهار موقف إيجابي ، والتواصل بوضوح ، والقيادة بالقدوة في تبني التغيير.

تستدعي الجهود المبذولة لإعطاء الأولوية للإدارة اللامركزية والمشاركة تحولاً – يحث على المرونة ومهارات القيادة الافتراضية المتقدمة.

رايموند فيراتو ، SAI بابوا غينيا الجديدة

كيف أثرت أساليب القيادة العادية الجديدة في المنظمات ، بما في ذلك الأجهزة العليا للرقابة المالية والمحاسبة؟
يقيد الوضع الطبيعي الجديد جودة الاتصال والالتزام والتفويض والتمكين والأهم من ذلك الرؤية والغرض. تدفع الاستجابة العامة للأزمة المؤسسات والأجهزة العليا للرقابة المالية نحو التجارة الإلكترونية كوسيلة للبقاء أثناء إدارة الوظائف المفوضة. يستغل القادة الفرص للتواصل الإبداعي على الرغم من زيادة التعقيد والارتباك ، والجهود المبذولة لإعطاء الأولوية لهذه الإدارة اللامركزية والمشاركة تستدعي تحولًا – يحث على المرونة ومهارات القيادة الافتراضية المتقدمة.

كيف أثرت التغييرات على قدرتك على قيادة وإشراك فرقك بفعالية في هذه الأزمة؟
تعد إدارة المخاطر التشغيلية في حالة الأزمات أمرًا صعبًا ، حيث يصعب تحقيق التوازن بين الاضطلاع بالمسؤوليات الموكلة مع الالتزام أيضًا بالتوجيهات القانونية والتعاطف مع أصحاب المصلحة الذين تضرروا من الوباء. هذه التغييرات تحد من القيادة – وتحد من مستوى وانتظام الاتصال ، مما يخلق مساحة للذعر والارتباك واتخاذ القرارات غير الحاسمة.

ما هي الصفات التي تعتقد أن القائد سيحتاجها لتجاوز هذه الأزمة الصحية العالمية؟
يوفر الوضع الطبيعي الجديد للقادة فرصًا لإعادة تحديد الهدف والمعنى وإعادة بناء الحوكمة الشخصية. في إدارة الأزمات ، يعتبر الحدس الجيد واتخاذ القرار من منظور أخلاقي ، مع إدارة الضائقة ، أمرًا حيويًا ، لا سيما في بناء علاقات هادفة. الالتزام والشغف يؤكدان القناعات ، ويمكن للقادة الأقوياء غرس الإبداع والابتكار عند نشر الاستراتيجيات وتحقيق الأهداف. نظرًا لأن الوضع الطبيعي الجديد يقيد الاتصال الشخصي ، سيحتاج القادة إلى المزيد من الأساليب الإبداعية التي تستفيد من التكنولوجيا. يعد التواصل المنتظم والواضح والشامل والمناسب أمرًا مهمًا ، ويمكن أن يؤدي تمكين الآخرين والتفويض الفعال إلى تعزيز القيادة ، خاصة في حالة الأزمات.

يعرف القادة العظماء كيفية التكيف مع المواقف المختلفة ، ويفهمون كيفية التعامل مع المشكلات من وجهات نظر مختلفة ، وهم على استعداد لطلب المشورة من الآخرين.

منيرة السنوسي ، ديوان المحاسبة تونس

كيف أثرت أساليب القيادة العادية الجديدة في المنظمات ، بما في ذلك الأجهزة العليا للرقابة المالية والمحاسبة؟
لقد أثر جائحة COVID-19 بشكل وحشي على المنظمات – مالياً وعملياً. كان على المنظمات ، بما في ذلك الأجهزة العليا للرقابة المالية والمحاسبة ، تنفيذ إجراءات وقائية لحماية الموظفين ، وهناك الآن اعتماد أكبر على مراقبة الوثائق. اضطر القادة إلى اتخاذ قرارات بشأن أساليب العمل الجديدة والمرونة في مكان العمل. كما دفع الوباء الأجهزة العليا للرقابة المالية والمحاسبة إلى تحديث الأنشطة وإضافة عمليات تدقيق متعلقة بالأزمات. هذه القرارات ، على الرغم من صعوبتها ، تعزز من مواقف الأجهزة العليا للرقابة المالية والمحاسبة كمؤسسات مفيدة وفعالة وفعالة تخدم المواطنين. تتمتع الأجهزة العليا للرقابة المالية والمحاسبة بفرصة رائدة لتنفيذ مبادرات إبداعية تعزز العلاقات مع أصحاب المصلحة.

كيف أثرت التغييرات على قدرتك على قيادة وإشراك فرقك بفعالية في هذه الأزمة؟
يمكن أن يتسبب تبني ممارسات العمل عن بُعد في حدوث مخاوف في الحفاظ على مشاركات الفريق والقيادة الظرفية المناسبة. يمكن للقادة دعم الفرق من خلال ضمان توفر الأجهزة والبرامج اللازمة لأداء العمل بشكل فعال. التعاطف مهم جدًا أيضًا في ضمان مشاركة الفريق وثقته. من الضروري مناقشة البرامج السنوية بالتفصيل والتشجيع على المشاركة في الأحداث لتقوية المهارات وبناء القدرات.

ما هي الصفات التي تعتقد أن القائد سيحتاجها لتجاوز هذه الأزمة الصحية العالمية؟
من الأهمية بمكان أن يتواصل القادة بوضوح ودقة وفي الوقت المناسب وأن يطبقوا التعاطف لإلهام الآخرين وتعزيز العمل الجماعي. تظل مهارات إدارة العلاقات القوية مهمة ، مثل معرفة كيفية تحفيز الناس مع الحفاظ على ضبط النفس. يجب على القادة ، المكلفين بإدارة الآخرين ، ضمان بقاء الفريق موحدًا. المرونة الفكرية هي المفتاح ، لأنها تسمح للقادة بتجنب التوتر والذعر والإرهاق ، مما يؤدي إلى قرارات أكثر عقلانية ومحددة في بيئة غير مؤكدة. كلنا نحب عندما تسير الأمور كما هو مخطط لها بالضبط. يعرف القادة العظماء كيفية التكيف مع المواقف المختلفة ، ويفهمون كيفية التعامل مع المشكلات من وجهات نظر مختلفة ، وهم على استعداد لطلب المشورة من الآخرين. القائد الذي هو مفكر مبدع يتقبل التحديات ويشرك جميع أصحاب المصلحة.

يعد اتخاذ القرار الجيد أكثر أهمية من أي وقت مضى ، حيث يدعو القادة إلى التفكير النقدي والتشاور مع الخبراء والتخطيط على نطاق واسع قبل اتخاذ أي إجراء.

أمين إرسوز ، ديوان المحاسبة في تركيا

كيف أثرت أساليب القيادة العادية الجديدة في المنظمات ، بما في ذلك الأجهزة العليا للرقابة المالية والمحاسبة؟
على الرغم من أن الوضع الطبيعي الجديد لم يتم تحديده بعد بالنسبة للمجتمعات أو الاقتصادات أو المنظمات ، إلا أن هناك شعورًا بأننا لن نعود إلى الوضع الطبيعي القديم على المدى القصير ، مما يجعل من الضروري إيجاد طرق مبتكرة وفعالة لضمان استمرارية الأعمال. نظرًا لأن الأجهزة العليا للرقابة المالية والمحاسبة تلعب دورًا مهمًا في مساءلة الحكومات ، يظل عمل التدقيق وإشراك أصحاب المصلحة أمرًا حيويًا. سيساعد التخطيط الفعال – مثل تكييف استراتيجيات وخطط وبرامج التدقيق واستخدام أدوات تكنولوجيا المعلومات لتسهيل التدقيق عن بعد – الأجهزة العليا للرقابة المالية والمحاسبة على تحقيق الأهداف خلال جائحة COVID-19.

كيف أثرت التغييرات على قدرتك على قيادة وإشراك فرقك بفعالية في هذه الأزمة؟
منذ ظهور الوباء ، كان الاتصال التنظيمي يمثل تحديًا كبيرًا ، حيث حلت الاجتماعات الافتراضية محل التفاعل وجهاً لوجه. نشأت أيضًا صعوبات في قيادة وإشراك أعضاء الفريق ، لا سيما في تحديد متطلبات العمل والإبلاغ عنها وتعديل المواعيد النهائية. وهذا يجعل التنظيم والمرونة والالتزام من الكفاءات الرئيسية للقادة. خلال جائحة COVID-19 ، سمح لي تحديد أولويات أهداف الفريق وتمكين أعضاء الفريق بمواصلة العمل على المسار الصحيح. لضمان اتصال الفريق ، أتواصل قدر الإمكان باستخدام جميع الأنظمة الأساسية المتاحة وأؤكد على المرونة للمساعدة في ضمان أن تكون جميع المهام في الوقت المناسب وذات جودة عالية.

ما هي الصفات التي تعتقد أن القائد سيحتاجها لتجاوز هذه الأزمة الصحية العالمية؟
يواجه القادة في جميع أنحاء العالم معضلة الحفاظ على سلامة المواطنين والموظفين مع الحفاظ على الاستقرار الاقتصادي والتشغيلي. يعد التواصل الشفاف مع أصحاب المصلحة أمرًا أساسيًا في بناء الثقة والحفاظ عليها ، مما يساعد على منع الذعر والارتباك. يعد اتخاذ القرار الجيد أكثر أهمية من أي وقت مضى ، حيث يدعو القادة إلى التفكير النقدي والتشاور مع الخبراء والتخطيط على نطاق واسع قبل اتخاذ أي إجراء.